• Hizmet Sözleşmesi

    BARBAROSSA TURİZM GIDA İNŞAAT MOBİLYA TAŞIMACILIK TEMİZLİK HİZMETLERİ VE TİC. LTD. ŞTİ. (Bundan böyle “OTEL” olarak anılacaktır.) web sitesi www.hotelbarbarossa.com veya çağrı merkezi üzerinden konaklama hizmeti satın alanlar (Bundan böyle "MÜŞTERİ" olarak anılacaktır) aşağıda yer alan kurallara uymayı kabul etmektedir.

    1. Satın Alınan Hizmetin Kapsamı

    MÜŞTERİ’nin satın aldığı hizmet ve hizmetin kapsamı kendisine teslim edilen voucher (rezervasyon belgesi) ve otelin broşüründe belirtilir.

    2. Bilgilendirme

    MÜŞTERİ, satın aldığı hizmetin detaylarını içeren voucher ve broşürde yer alan bilgileri okuyup, bu hizmetle ilgili bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

    3. Seyahate Katılacak Diğer Kişiler

    MÜŞTERİ, yanında seyahate katılacak kişilerin ad-soyad, T.C. kimlik numarası gibi bilgileri doğru ve eksiksiz vermekle yükümlüdür. MÜŞTERİ, kendisine yapılan ön bilgilendirmeyi diğer katılımcılara da aktarmakla sorumludur.

    4. Bagaj ve Eşyaların Sorumluluğu

    MÜŞTERİ, bagajı ve kişisel eşyaları üzerinde tam sorumluluğa sahiptir. OTEL, bagaj kaybı, hırsızlık veya zayi olma durumlarından dolayı hiçbir şekilde hukuki ya da cezai sorumluluk kabul etmez.

    5. Tesis Kurallarına Uyum

    MÜŞTERİ, konaklayacağı tesisin ve seyahat edeceği aracın yasa ve kurallarına uymakla yükümlüdür. Üçüncü kişilerin can ve mal güvenliğini tehlikeye atması durumunda OTEL hizmeti iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda MÜŞTERİ’nin iade talep etme hakkı bulunmamaktadır.

    6. Ekstra Harcamalar

    MÜŞTERİ, konaklama hizmeti dışında aldığı tüm yiyecek-içecek, kişisel harcamalar ve ekstra hizmet bedellerini ödemeyi kabul eder.

    7. Hizmet Ayıpları ve Bildirim Yükümlülüğü

    Hizmetin ayıplı olduğunu iddia eden MÜŞTERİ, durumu OTEL yetkilisine yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Aksi takdirde hizmetten faydalanmış kabul edilir.

    8. Mücbir Sebepler ve Tazminat

    Olağanüstü durumlar (olumsuz hava koşulları, grev, terör, savaş vb.) nedeniyle hizmetin ifa edilememesi durumunda MÜŞTERİ tazminat talebinde bulunamaz.

    9. Ödeme ve İptal Koşulları

    • Çağrı merkezinden yapılan rezervasyonlarda hizmet bedelinin en az %35’i rezervasyon sırasında, kalan bakiye ise en geç 7 iş günü içinde ödenmelidir.
    • Web sitesinden yapılan rezervasyonlarda hizmet bedelinin tamamı ödenmelidir.
    • Anılan süreler içinde ödeme yapılmazsa rezervasyon iptal edilir ve ödemenin %35’i cayma tazminatı olarak tahsil edilir.

    10. Yetkisiz Kredi Kartı Kullanımı

    MÜŞTERİ’nin kredi kartının üçüncü kişilerce yetkisiz kullanılması nedeniyle doğacak zarar ve gecikme taleplerinden OTEL sorumlu değildir.

    11. OTEL’in Hizmeti İptal Etmesi

    OTEL, haksız iptal durumunda MÜŞTERİ’ye yaptığı ödemeleri 14 gün içinde iade eder.

    12. Hizmet Devri

    MÜŞTERİ, hizmetin başlamasından 7 gün öncesine kadar yazılı olarak hizmeti üçüncü bir kişiye devredebilir. Devralan kişi, bakiye ve masraflardan sorumludur.

    13. Hizmet Başlangıcı ve Katılım

    MÜŞTERİ, başlangıç tarihini kaçırdığı hizmete katılacağını yazılı olarak bildirmezse, OTEL rezervasyonu 24 saat içinde iptal etme hakkına sahiptir.

    14. İletişim Bilgileri

    MÜŞTERİ, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri bildirmekle yükümlüdür. Hatalı veya eksik bilgi verilmesi durumunda OTEL sorumlu değildir.

    15. Reşit Olmayan Müşteriler

    Reşit olmayan kişilerin ebeveyn ya da yasal velileri olmadan konaklama hizmetinden faydalanamaması durumunda iptal koşulları geçerli olacaktır.

    16. İptal ve Tarih Değişikliği

    • Hizmetin başlamasından 15 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, ödenen bedel kesintisiz iade edilir.
    • 14 gün ve daha az süre kala yapılan iptallerde, ödemenin tamamı OTEL’e ait olur.
    • Müşterinin ciddi hastalık veya vefat gibi durumları belgelendirmesi halinde, ödenen tutar kesintisiz iade edilir.

    VERİ SORUMLUSU VE VERİ İŞLEYEN

    Veri Sorumlusu: BARBAROSSA TURİZM GIDA İNŞAAT MOBİLYA TAŞIMACILIK TEMİZLİK HİZMETLERİ VE TİC. LTD. ŞTİ.
    Veri İşleyen: ETS Ersoy Turistik Servisleri A.Ş.
     

    1. Kişisel Verilerin İşlenmesi

    OTEL, 6698 sayılı Kanun’a uygun olarak kişisel verileri üçüncü kişilere aktarabilir ve işleyebilir.

    2. Veri İşleyen Sorumluluğu

    ETS TUR, veri işleyen sıfatıyla 6698 sayılı Kanun kapsamında gerekli güvenlik önlemlerini alır ancak veri sorumlusu olarak hareket etmez.

    3. Güvenlik ve Gizlilik

    ETS TUR, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini önlemek ve verilerin güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.

    Kişisel Verilerinizin Kullanım Alanları

    Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki işlemler için kullanılabilir:

    • Otel rezervasyonlarınızın yapılması
    • Ulaşım ve giriş işlemlerinin sağlanması
    • Otel hizmet standartlarının sürdürülmesi
    • Kurumsal yönetim ve hizmet ifası

    Kişisel verileriniz, OTEL’in iştirakleri ve çözüm ortakları ile paylaşılabilir.